Concevoir un outil agile pour designer avec éthique

Diagnostic

Contexte

Le numérique représente aujourd'hui 3 à 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre, un impact qui augmente d'environ 6% par an (The Shift Project, 2021). Ce constat a déclenché une prise de conscience à la CDC, qui, via sa Digital Factory, a décidé de passer d'une approche 'technovore' à un numérique plus responsable.

Problème

Comment faire mieux avec moins ? Comment créer un outil méthodologique cohérent, adaptatif et engageant pour intégrer les principes d'éthique, d'éco-conception et d'inclusion au sein de projets numériques variés. Comment traduire efficacement des concepts abstraits en étapes concrètes et actionnables ? Le principal frein était l'absence d'un vocabulaire commun entre les différentes équipes.

Contexte visualisation

Rôle

Pendant 8 mois, au sein d'une équipe de 2 à 5 personnes, j'ai couvert l'ensemble des processus de veille de recherche, idéation, tests et prototypage de la solution finale. La Caisse des Dépôts et Consignations a retenu notre projet pour un développement en interne.

Insights clés

  • Alignement stratégique : dépasser l'absence de vocabulaire commun et verrouiller une prise de décision formelle.
  • Design frugal : la solution devait garantir une scalabilité, économiser du temps, de l'argent et de l'énergie.
  • Apprentissage tangible : en complément d'un support digital, la manipulation physique était nécessaire pour favoriser la mémorisation et les interactions lors de réunions.
Rôle visualisation

Conception

Méthodologie

  • Nous avons adopté une approche en double diamant :
  • Recherche et définition : identification des problèmes à travers les piliers Éco-conception, Design inclusif et éthique.
  • Alignement du concept : formalisation d'une vision centrée sur l'architecture et la structure de l'information, pour créer une première table de référence scalable.
  • Raffinage : développement et confrontation de trois concepts différents. Les résultats des enquêtes nous ont menés à développer le concept 'Archipel' sous forme de tuiles, pour faciliter une utilisation collaborative, pratique et modulable.

Conception design

Le concept retenu, 'Archipel', est un ensemble de tuiles de construction de projet. Il fonctionne comme un support de cadrage et de suivi de projets transverses, ici appliqué aux enjeux de durabilité, d'éthique et d'inclusion. Les schémas conçus avec l'outil peuvent être digitalisés et synchronisés avec des plateformes de gestion de projet (Jira, Trello). Afin d'accompagner les managers à structurer et piloter leurs projets, chaque tuile possède une couleur de catégorie, une attribution de rôle ainsi qu'un espace neutre pour ajouter des détails personnalisés. On retrouve notamment :
  • La tâche spécifique à réaliser.
  • Le responsable désigné (Chef de projet, Designer, Développeur, etc.).
  • La priorisation et le calendrier de mise en œuvre.
Conception visualisation

Résultats

Livrables

  • Le concept a été sélectionné par la CDC pour un développement interne ultérieur. J'ai présenté l'étude à la Nantes Digital Week et nous avons animé un atelier de développement avec l'équipe design interne de la CDC. Nous avons livré :
  • Une base de données de référence regroupant 50 cartes potentielles, prêtes à être imprimées et déclinées selon les besoins des projets.
  • Un prototype physique regroupant 36 de ces cartes (tuiles réutilisables découpées au laser, couches graphiques, fixation magnétique).

Métriques

  • Projet primé par la CDC et publié dans le magazine EDNA.
  • Livraison du prototype, incluant la production de 36 cartes prêtes à l'emploi et une base de données scalable de 50 cartes.
  • Satisfaction utilisateur : Net Promoter Score de 7/10 ou plus auprès des participants à l'atelier à la Design Factory.
Résultats visualisation